Datenschutzerklärung

Stand: August 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen, mit uns Kontakt aufnehmen oder über unser Kontaktformular eine unverbindliche Anfrage stellen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Norma Hausverwaltung UG (haftungsbeschränkt) i. G.
vertreten durch die Geschäftsführerin
Norma Beckers

Lindenallee 52a
20259 Hamburg
Deutschland

Telefon: +49 171 8537147
E-Mail: kontakt@norma-hausverwaltung.de

Datenschutzanfragen können an die vorstehende E-Mail-Adresse gerichtet werden.

Nach Eintragung der Gesellschaft in das Handelsregister wird der Zusatz „i. G.“ entsprechend angepasst.

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Kommunikation mit Interessent:innen und Geschäftspartner:innen, zur Vorbereitung oder Durchführung von Vertragsverhältnissen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierzu gehören beispielsweise Namen, E-Mail-Adressen, IP-Adressen sowie Angaben zu Immobilien oder Eigentümergemeinschaften, wenn diese einer Person zugeordnet werden können.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern eine Einwilligung erteilt wurde,

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung,

• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung berechtigter Interessen.

3. Hosting und Bereitstellung der Website durch Squarespace

Diese Website wird über die Plattform Squarespace bereitgestellt.

Anbieter ist:

Squarespace Ireland Limited
Squarespace House
Ship Street Great
Dublin 8, D08 N12C
Irland

Beim Besuch dieser Website verarbeitet Squarespace technisch erforderliche Daten. Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse,

• Informationen über Browser, Netzwerk und Endgerät,

• Betriebssystem,

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,

• zuvor besuchte Website beziehungsweise Referrer-URL,

• aufgerufene Seiten und Dateien,

• technische Status- und Zugriffsinformationen.

Die Verarbeitung erfolgt, um die Website technisch bereitzustellen, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu erkennen sowie Angriffe und missbräuchliche Nutzung abzuwehren.

Rechtsgrundlage für die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und funktionsfähigen Bereitstellung unserer Website.

Soweit Squarespace personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Squarespace kann hierbei Unterauftragnehmende einsetzen.

3.1 Google Fonts

Unsere Website verwendet über Squarespace bereitgestellte Schriftarten von Google Fonts. Eingesetzt werden insbesondere die Schriftarten Space Grotesk und Raleway.

Zur technisch korrekten Darstellung der Schriftarten können beim Aufruf unserer Website Informationen an Google übermittelt werden. Hierzu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse,

• Informationen über Browser, Netzwerk und Endgerät,

• Informationen über unsere Website und die jeweils aufgerufene Seite.

Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Die Verarbeitung erfolgt zur einheitlichen und technisch korrekten Darstellung unserer Website. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unseres Internetauftritts.

Soweit personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, gelten ergänzend die unter „Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums“ genannten Regelungen.

Squarespace bestätigt selbst, dass seine integrierte Schriftartenbibliothek Google Fonts enthält und dass Google bei deren Darstellung unter anderem IP-Adresse, Browser-/Geräteinformationen und die aufgerufene Seite erhalten kann.

4. Server- und Zugriffsdaten

Beim Aufruf der Website werden automatisch technische Zugriffsdaten verarbeitet.

Diese Daten dienen insbesondere:

• der Auslieferung und Darstellung der Website,

• der Sicherstellung der Funktionsfähigkeit,

• der Fehleranalyse,

• der IT- und Systemsicherheit,

• der Erkennung von Angriffen und missbräuchlicher Nutzung.

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den technischen Betrieb, die Systemsicherheit oder die Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls erforderlich ist.

Anschließend werden sie gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung bestehen.

5. Cookies und vergleichbare Technologien

Diese Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Dateien oder Informationseinheiten, die auf dem Endgerät einer besuchenden Person gespeichert oder ausgelesen werden können.

Technisch notwendige Cookies

Technisch notwendige Cookies und vergleichbare Technologien werden eingesetzt, damit Squarespace die Website sicher und funktionsfähig bereitstellen kann.

Hierzu können insbesondere Funktionen zur technischen Seitendarstellung, zur Sicherheit sowie zur Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen gehören.

Soweit die Speicherung oder der Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät unbedingt erforderlich ist, erfolgt dies auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG.

Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Nicht erforderliche Cookies

Analytics-, Performance- oder andere nicht technisch erforderliche Cookies werden nur eingesetzt, wenn Sie zuvor über unser Cookie-Banner eingewilligt haben.

Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Auf unserer Website sind nicht erforderliche Cookies bis zu einer entsprechenden Einwilligung eingeschränkt.

Unser Cookie-Banner bietet die Auswahlmöglichkeiten:

• „Alle akzeptieren“,

• „Alle ablehnen“,

• „Cookies verwalten“.

Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im unteren Bereich unserer Website ändern oder eine bereits erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

6. Squarespace Analytics

Wir nutzen die von Squarespace bereitgestellten Website-Analytics, um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird und um Inhalte und Nutzerführung zu verbessern.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• Informationen über Browser, Netzwerk und Endgerät,

• IP-Adresse,

• zuvor besuchte Websites,

• besuchte Seiten,

• Klicks und interne Verlinkungen,

• Scroll- und Suchvorgänge,

• Zeitpunkt und Dauer des Besuchs,

• ungefähre Herkunft des Websitezugriffs.

Analytics- und Performance-Cookies werden nur verwendet, wenn Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben.

Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Das Squarespace-Aktivitätsprotokoll ist deaktiviert. Dadurch werden die dort ansonsten für uns einsehbaren personenbezogenen Besuchsinformationen nicht bereitgestellt.

7. Kontaktformular und unverbindliche Anfragen

Auf unserer Website können Sie über ein Kontaktformular eine unverbindliche Anfrage zu unseren Hausverwaltungsleistungen stellen.

Dabei verarbeiten wir entsprechend den von Ihnen ausgefüllten Formularfeldern insbesondere folgende Angaben:

• Vorname,

• Nachname,

• E-Mail-Adresse,

• Art der Anfrage,

• Anzahl der Einheiten,

• Ort beziehungsweise Stadtteil,

• gewünschter Startzeitpunkt,

• Inhalt Ihrer Nachricht.

Einige Angaben sind als Pflichtfelder gekennzeichnet. Andere Angaben können freiwillig erfolgen.

Wir verarbeiten die übermittelten Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Entgegennahme und Bearbeitung Ihrer Anfrage,

• Prüfung, ob die angefragte Verwaltungsleistung zu unserem Leistungsangebot passt,

• Durchführung notwendiger Rückfragen,

• Vorbereitung eines unverbindlichen Angebots,

• Kommunikation mit Ihnen,

• Dokumentation und Nachverfolgung der Anfrage,

• Schutz des Formulars und unserer Systeme vor missbräuchlicher Nutzung.

Soweit Ihre Anfrage auf die Vorbereitung oder den Abschluss eines Verwaltungsvertrags gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei sonstigen geschäftlichen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in einer ordnungsgemäßen, sicheren und nachvollziehbaren Bearbeitung geschäftlicher Anfragen.

Die über das Kontaktformular übermittelten Angaben werden technisch durch Squarespace verarbeitet und im Bereich der Formularübermittlungen beziehungsweise Kontakte unserer Squarespace-Website gespeichert. Zusätzlich erhalten wir eine Benachrichtigung über die Formularübermittlung an unser geschäftliches E-Mail-Postfach bei Google Workspace.

Weitere Speicher- oder Marketingdienste wie Google Drive, Mailchimp oder Zapier setzen wir für dieses Formular derzeit nicht ein.

Die über das Kontaktformular übermittelten Daten werden nicht für Newsletter oder allgemeine Werbemaßnahmen verwendet, sofern hierfür keine gesonderte Rechtsgrundlage besteht.

Bitte übermitteln Sie über das Freitextfeld nach Möglichkeit keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, insbesondere Gesundheitsdaten, religiöse oder politische Angaben oder vergleichbar sensible Informationen, sofern diese für Ihre Anfrage nicht erforderlich sind.

Kommt kein Vertragsverhältnis zustande, löschen wir Ihre Anfrage grundsätzlich sechs Monate nach endgültigem Abschluss der Bearbeitung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen und keine berechtigten Interessen, insbesondere zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, eine längere Speicherung rechtfertigen.

Kommt es zu einem Vertragsschluss, können die Daten Bestandteil der Vertrags- und Geschäftsunterlagen werden. Sie werden dann entsprechend den einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

8. Google reCAPTCHA

Zum Schutz unseres Kontaktformulars vor automatisierten Eingaben, Spam und missbräuchlicher Nutzung setzen wir Google reCAPTCHA ein.

Anbieter ist:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Squarespace verwendet bei Formularen Google reCAPTCHA v3. Dabei handelt es sich um eine unsichtbare Sicherheitsfunktion, die dazu dient, automatisierte Eingaben von menschlichen Eingaben zu unterscheiden.

Dabei können insbesondere technische Informationen über das verwendete Endgerät, den Browser, die IP-Adresse sowie Informationen über die Nutzung und Interaktion mit unserer Website verarbeitet und an Google übermittelt werden.

Die Verarbeitung erfolgt zum Schutz unserer Website und unserer Kommunikationssysteme vor Spam, automatisierten Angriffen und missbräuchlicher Nutzung.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht im Schutz unserer Website und unseres Kontaktformulars vor automatisierter und missbräuchlicher Nutzung.

Soweit bei der Nutzung von reCAPTCHA Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, gelten zusätzlich die gesetzlichen Anforderungen des § 25 TDDDG.

Squarespace bestätigt, dass bei Formularblöcken reCAPTCHA v3 eingesetzt wird.

9. Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Name,

• E-Mail-Adresse,

• Telefonnummer,

• Inhalt Ihrer Anfrage,

• Angaben zum Objekt oder zur gewünschten Verwaltungsleistung,

• technische Kommunikationsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen.

Steht die Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit einem bestehenden oder möglichen Vertragsverhältnis, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Im Übrigen erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer ordnungsgemäßen geschäftlichen Kommunikation.

10. Google Workspace

Für unsere geschäftliche E-Mail-Kommunikation nutzen wir Google Workspace.

Anbieter beziehungsweise Vertragspartnerin für Kund:innen in Deutschland ist grundsätzlich:

Google Cloud EMEA Limited
70 Sir John Rogerson’s Quay
Dublin 2
Irland

Bei der Nutzung von Google Workspace können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Namen,

• E-Mail-Adressen,

• Nachrichteninhalte,

• Anhänge,

• Zeitstempel,

• technische Kommunikations- und Nutzungsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Absicherung unserer geschäftlichen Kommunikation.

Soweit Google personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Google stellt hierfür ein Cloud Data Processing Addendum zur Verfügung.

11. Empfänger personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Erfüllung der beschriebenen Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, eine Einwilligung vorliegt oder eine andere Rechtsgrundlage die Weitergabe erlaubt.

Empfänger beziehungsweise Kategorien von Empfängern können insbesondere sein:

• Squarespace als Hosting-, Website-, Analytics- und Formulardienstleister,

• Google beziehungsweise Google Workspace als Anbieter von Kommunikations- und Sicherheitsdiensten,

• IT- und technische Dienstleister,

• Rechts- und Steuerberatung, soweit dies im Einzelfall erforderlich ist,

• Behörden, Gerichte und andere öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Soweit externe Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden sie entsprechend den gesetzlichen Voraussetzungen auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO eingesetzt.

12. Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums

Bei der Nutzung von Squarespace und Google-Diensten kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums nicht vollständig ausgeschlossen werden. Dies betrifft insbesondere die USA.

Eine Übermittlung in ein Drittland erfolgt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO.

Als Grundlage können insbesondere dienen:

• ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission,

• eine gültige Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework,

• von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln,

• andere geeignete Garantien im Sinne der DSGVO.

Squarespace sieht für internationale Datenübermittlungen insbesondere das EU-U.S. Data Privacy Framework sowie ergänzend Standardvertragsklauseln vor.

Auch die Vertragsunterlagen von Google enthalten Regelungen zu internationalen Datenübermittlungen und geeigneten Datenschutzgarantien.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Soweit in dieser Datenschutzerklärung keine besondere Speicherdauer genannt ist, löschen wir personenbezogene Daten, wenn:

• der Zweck der Verarbeitung weggefallen ist,

• keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen und

• keine berechtigten Interessen an einer weiteren Speicherung bestehen.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können sich insbesondere aus handels- und steuerrechtlichen Vorschriften ergeben, wenn personenbezogene Daten Bestandteil geschäftlicher Korrespondenz, von Vertragsunterlagen oder Buchhaltungsunterlagen werden.

14. Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten

Beim rein informatorischen Besuch unserer Website besteht keine vertragliche oder gesetzliche Pflicht, uns personenbezogene Daten aktiv bereitzustellen.

Wenn Sie eine Kontakt- oder Verwaltungsanfrage stellen, benötigen wir jedoch bestimmte Angaben, um Ihre Anfrage bearbeiten zu können.

Die im Kontaktformular als erforderlich gekennzeichneten Angaben benötigen wir für die Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht oder nicht vollständig bearbeiten.

Andere Angaben sind freiwillig.

15. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,

• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,

• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,

• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,

• Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO,

• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.

Beruht eine Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen.

Soweit Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten wenden.

16. Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

Für unser Unternehmen ist insbesondere folgende Aufsichtsbehörde zuständig:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Ludwig-Erhard-Straße 22
20459 Hamburg

Telefon: 040 42854-4040
E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de

Sie können sich grundsätzlich auch an eine andere zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

17. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet im Zusammenhang mit dieser Website derzeit nicht statt.

18. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand August 2026.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, die eingesetzten Dienste, unsere Datenverarbeitungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website abrufbar.